【お客様の声】「リフォームは人で決まる」

～お客様からのうれしいお声～

人生の中で、家をリフォームする機会はそう多くありません。だからこそ、業者選びには慎重になります。価格だけでなく、対応力、提案力、そして何より「人として信頼できるか」が、満足のいくリフォームに直結するからです。

今回ご紹介するのは、双田建設に工事を依頼されたお客様の、心からの感謝と満足の声です。

「最初はホームページを拝見しました。掲載されていた施工例や文章から、“こちらなら、こちらの細かな希望にも寄り添ってくれるのではないか”という印象を持ったんです。」

お客様はそう語ります。試しに電話をかけてみたところ、電話口の対応も実に丁寧で、話していて安心感があったとのこと。すぐに見積もりを依頼する決断ができたのは、そうした第一印象の良さが大きかったと言います。

現地調査と打ち合わせが進む中、ただ要望を聞くだけでなく、より良い方法を提案してくれる姿勢に驚いたといいます。

「私たちの希望を尊重しながら、“もっとこうすると暮らしやすくなりますよ”と新しいアイデアを提案してくださったんです。その一言一言に、住む人のことを本当に考えてくれているんだなと感じました。」

お客様の言葉からは、ただ“作業”を行うのではなく、“暮らしをデザインする”という双田建設の姿勢が伝わってきます。

施工が始まってからも、現場で気づいた点や急な変更にも迅速に対応してくれたことが大きな安心材料となったそうです。

「施工中に“やっぱりこうしたい”と伝えたところ、すぐに『大丈夫ですよ、今なら調整できます』と。その対応の速さと柔軟さに、本当に驚きました。」

こうした現場での臨機応変な対応は、事前の打ち合わせではカバーしきれない“現実のズレ”を補正する重要な要素です。

なにより、お客様が感動したのは社長の双田さんの人柄。

「誠実で朗らか、そしてとにかく話しやすい方でした。些細な相談でも真剣に聞いてくださって、『この人なら、何を任せてもきっと大丈夫』と自然に思えました。」

リフォームは図面や素材だけでは語れません。最終的には“誰と作るか”が、満足度を大きく左右します。

今回のリフォームを通してお客様は、「リフォームは価格や見た目だけでなく、“人”で決まる」という言葉を、まさに体感したと言います。

双田建設は、住まいに関するあらゆる悩みに対し、柔軟に、丁寧に、そして人間味をもって対応してくれる会社です。リフォームを考えている方にとって、この“人として信頼できるか”という視点は、何よりも大切なのかもしれません。